888 Holdings ще плати рекордна глоба от £ 7.8 милиона на UKGC

Комисията за хазартни игри в Обединеното кралство (UKGC) глоби с рекордните £ 7.8 милиона, онлайн казино оператора 888, след като разследване установи сериозни пропуски в работата на компанията с уязвими клиенти.

Действията му следват откриването на „значителни недостатъци“ в процесите, свързани със социалната отговорност, при които UKGC установи, че 888 не са успели да защитят потребителите от вреди, свързани с хазарта.

Първият от двата големи случая е „доброволното” напускане на 7 000 клиенти, които всъщност са били баннати от 888 казиното, покер сайта и платформата за спортни залагания, но все пак имат достъп до онлайн платформата за бинго.

В изявление комисията каза: „Докато 888 са провеждали процедури за самоизключване, те не са достатъчно силни и не са успели да защитят потенциално уязвимите клиенти“.

Втората сериозна грешка е свързана само с един отделен клиент, който е заложил £1,3 милиона, от които £ 55,000 са били откраднати от неговия работодател. Въпросното лице е играло три до четири пъти на ден за период от 13 месеца.

UKGC изрази загрижеността си, че 888 не са в състояние да забележат предупредителните знаци за проблемни клиенти, като казаха: „Липсата на взаимодействие с клиента, предвид честотата, продължителността и сумите, свързани с хазарта, повдигна сериозна загриженост относно защитата на клиентите на 888, изложени на риск от нанасяне на вреда от хазарта. „

В изявление, публикувано с разследващия си доклад, Сара Харисън, изпълнителен директор на Комисията по хазарта, заяви: „Защитата на потребителите не е по избор. Този наказателен пакет от малко под £ 8 милиона отразява сериозността на неуспехите на 888 за защита на уязвимите клиенти.

„Пакетът от санкции на 888 ще гарантира, че потърпевшите няма да загубят, а операторът ще плати цената за пропуските си чрез сума, която ще отиде за справяне с вредите, свързани с хазарта. „

Съгласно условията на наказателния пакет 888 ще изплати цялата сума от £3,5 милиона на депозити, направени от клиенти, които са били баннати, и компенсационна сума от £62 000 на работодателя, претърпял измама.

Допълнителни £ 4.25 милиона ще бъдат изплатени за социално отговорни каузи, които помагат за справяне с вредите, свързани с хазарта. Освен това UKGC разпореди независим преглед на процесите на 888, свързани със защитата на потребителите.

888 излезе с изявление след публикуването на констатациите от разследванията, като заяви: „888 е сътрудничила напълно с UKGC по време на този процес и е сключила споразумение за доброволно регулиране с UKGC“.